Neu: Terminbuchung online

Das UKGM/UCH-Patientenportal ist ein digitales Portal zur Terminbuchung und Kommunikation mit unserer Klinik. Über das Portal können Sie je nach freigeschalteter Funktion Termine anfragen oder buchen, Nachrichten empfangen und wichtige Informationen zu Ihrem Termin erhalten.
Das Portal wird technisch über samedi bereitgestellt.

Sie können über den Link auf unserer Klinikwebsite oder über die jeweilige Sprechstunden-/Ambulanzseite auf das Patientenportal zugreifen.
Wählen Sie dort den passenden Bereich bzw. die gewünschte Sprechstunde aus. Anschließend können Sie eine Terminanfrage stellen oder, sofern verfügbar, direkt einen Termin buchen. Für die Buchung ist in der Regel eine Anmeldung bzw. Registrierung im Patientenportal erforderlich.

Ja, für die Nutzung des Patientenportals ist in der Regel ein Patientenkonto erforderlich. Darüber können Termine verwaltet und Nachrichten datenschutzkonform übermittelt werden.
Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie sich im Patientenportal registrieren.

Klicken Sie auf der Startseite des Patientenportals auf „Registrieren“ und füllen Sie das Formular aus. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.
Legen Sie anschließend ein Zugangspasswort fest und stimmen Sie den Datenschutz- und Nutzungsbedingungen zu. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst nach Anklicken dieses Links ist Ihr Konto aktiv.

Nach erfolgreicher Terminbuchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Zusätzlich sollte der Termin in Ihrer Terminübersicht im Patientenportal angezeigt werden.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Falls Sie keinen Aktivierungslink erhalten haben, können Sie beim Login in der Regel einen neuen Aktivierungslink anfordern. Dieser wird Ihnen erneut per E-Mail zugesendet.

Bitte prüfen Sie, ob Ihr bestehendes Konto mit dem Patientenportal der Klinik und Poliklinik für Unfall-, Hand- und Wiederherstellungschirurgie verknüpft werden kann. Je nach Einrichtung kann es erforderlich sein, das Konto über einen Einladungslink oder Klinikzugang mit unserer Klinik zu verbinden.
Falls eine Verknüpfung nicht möglich ist, kann eine erneute Registrierung im UKGM/UCH-Patientenportal erforderlich sein.

Wenn Sie bereits Patientin oder Patient unserer Klinik sind, kann eine Verknüpfung Ihres Kontos mit unserer Klinik über einen Einladungslink erfolgen.
Dieser Link wird Ihnen je nach Ablauf entweder durch die Klinik zugesendet oder im Rahmen der Termin-/Behandlungsorganisation bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass Einladungslinks aus Sicherheitsgründen nur zeitlich begrenzt gültig sein können.

Falls Ihr Einladungslink nicht mehr gültig ist, wenden Sie sich bitte an die zuständige Ambulanz bzw. Sprechstunde. Dort kann geprüft werden, ob Ihnen ein neuer Link zugesendet werden kann.

Ob ein Konto für mehrere Kliniken genutzt oder mit mehreren Einrichtungen verknüpft werden kann, hängt vom jeweiligen Portalzugang ab. Falls Sie mehrere Kliniken nutzen, kann es sein, dass Sie Ihr Konto jeweils mit der entsprechenden Klinik verbinden müssen.
Bitte folgen Sie hierzu den Hinweisen im Patientenportal oder wenden Sie sich an die jeweilige Klinik.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und ob Ihr E-Mail-Programm das Öffnen von Links erlaubt.
Falls der Link nicht anklickbar ist, können Sie versuchen, ihn vollständig zu kopieren und in die Adresszeile Ihres Browsers einzufügen. Sollte der Link abgelaufen sein, muss gegebenenfalls ein neuer Link angefordert werden.

Nutzen Sie auf der Startseite des Patientenportals die Funktion „Passwort vergessen“. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Bitte beachten Sie, dass für die vollständige Wiederherstellung Ihres Kontos gegebenenfalls ein Wiederherstellungsschlüssel erforderlich sein kann.

Der Wiederherstellungsschlüssel dient der zusätzlichen Sicherheit Ihres Kontos. Er kann notwendig sein, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen und weiterhin Zugriff auf bereits im Portal vorhandene Inhalte wie Dokumente, Formulare oder Nachrichten behalten möchten.
Bitte speichern Sie den Wiederherstellungsschlüssel sicher ab. Er wird in der Regel nur einmal angezeigt.

Ja. Melden Sie sich im Patientenportal an und gehen Sie zu den Einstellungen. Dort können Sie Ihr Passwort ändern.
Nach der Änderung kann es sein, dass Sie automatisch ausgeloggt werden und sich mit dem neuen Passwort erneut anmelden müssen.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöht die Sicherheit Ihres Kontos. Zusätzlich zu Ihrem Passwort wird beim Login ein weiterer Sicherheitscode abgefragt.
Dieser Code kann zum Beispiel per E-Mail oder über eine Authentifizierungs-App bereitgestellt werden.

Ja, in Ihrem Profil können Sie persönliche Daten und Kontaktdaten ergänzen oder ändern. Einige Pflichtangaben können möglicherweise nicht selbstständig geändert werden.
Bitte achten Sie darauf, dass insbesondere Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist, damit Sie wichtige Nachrichten und Terminbestätigungen erhalten.

Ja, die Kontolöschung kann im Patientenportal über die Einstellungen bzw. das Profil gestartet werden.
Bitte beachten Sie: Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Bereits gebuchte Termine bleiben gegebenenfalls bestehen und müssen bei Bedarf separat abgesagt werden.

Bei technischen oder funktionalen Problemen mit dem Patientenportal wenden Sie sich bitte an (externe Seite):

https://www.samedi.com/kontakt-fuer-patient-innen

Bitte beachten Sie, dass über diesen Kontakt keine medizinische Beratung erfolgen kann. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre behandelnde Ärztin, Ihren behandelnden Arzt oder die zuständige Ambulanz.

Bei Fragen zu Ihrem Termin, zur Sprechstunde oder zu benötigten Unterlagen wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Ambulanz bzw. Sprechstunde:
Tel. 0641/985-57660 ; E-Mail: LeitstelleUnfallchirurgie@uk-gm.de

Bitte bringen Sie, sofern vorhanden, folgende Unterlagen mit:
•    Versichertenkarte
•    Überweisung
•    Vorbefunde
•    Arztbriefe
•    Bildgebung, z. B. Röntgen, CT, MRT
•    Medikamentenplan
•    relevante OP-Berichte oder Entlassbriefe
Falls für Ihre Sprechstunde besondere Unterlagen erforderlich sind, erhalten Sie entsprechende Hinweise über das Patientenportal oder durch unsere Ambulanz.

Weitere Informationen zur Nutzung des Portals und zu den rechtlichen Hinweisen finden Sie unter:
Nutzungsbedingungen / Hinweise für Patientinnen und Patienten:
https://legal.samedi.de/for_patients/tos_vc/
Kontakt für Patientinnen und Patienten bei samedi:
https://www.samedi.com/kontakt-fuer-patient-innen