Wurde eine Erkrankung diagnostiziert, zu deren Linderung oder Heilung wir eine Operation vorschlagen, so wird das Zentrale Patientenmanagment (ZPM) für Sie alle weiteren Termine vereinbaren und Sie umfassend darüber informieren, was Sie zur Vorbereitung der Operation beitragen können und sollten. Die Kommunikation mit den Patienten erfolgt dabei per Telefon, Brief, Fax oder E-Mail. Bei kleinen Eingriffen erfolgt die Aufnahme dann meist am Tag der Operation, bei größeren Eingriffen meist am Tag vor der Operation.
Am Tag der stationären Aufnahme werden die Patienten ebenfalls in der Poliklinik erwartet, wo sie entweder direkt für den OP vorbereitet werden oder aber zu weiteren Untersuchungen und OP-Vorbereitungen an die Stationen weiter vermittelt werden.